Как настроить уведомления клиентам
Подтверждения, напоминания, каскад каналов и тексты.
Какие бывают
Разделяйте служебные и рекламные: первые сопровождают запись, вторые требуют отдельного согласия клиента.
- Подтверждение сразу после записи.
- Напоминание накануне визита.
- Уведомление о переносе или отмене.
- Рекламные рассылки и акции — с согласия.
Каскад каналов
Сначала мессенджер, SMS — только если сообщение не доставлено. Так вы платите за SMS лишь там, где без них не обойтись.
Тексты сообщений
Шаблоны редактируются: подставляются имя, услуга, мастер, время и адрес. Короткий текст с адресом работает лучше длинного.
Зачем нужен каждый тип сообщения и сколько неявок он снимает — на странице напоминаний клиентам.