Блог mivvo: как устроена работа салона

Как сделать онлайн-запись для клиентов: пять рабочих способов

Онлайн-запись — это не форма заявки, а ваше расписание, открытое клиенту. Разбираем пять способов её сделать и объясняем, какой выбрать, ес…

Как настроить онлайн-запись: пошаговая инструкция

Настройка занимает минут десять, но три параметра решают, будет запись помогать или мешать. Разбираем по шагам и объясняем, где обычно ошиб…

Как подключить онлайн-запись к салону за десять минут

Подключение — это не установка программы. Нужен кабинет, десять минут на настройку и места, куда поставить ссылку. Разбираем весь путь.

Как добавить онлайн-запись в Яндекс Карты и Яндекс Бизнес

Люди ищут салон рядом с домом прямо в картах. Кнопка записи в карточке превращает этот поиск в запись, а её отсутствие — в звонок конкурент…

Как поставить онлайн-запись на сайт: виджет или ссылка

На сайт запись ставится двумя способами: кнопкой-виджетом или обычной ссылкой. Разница в удобстве, а не в сложности — оба варианта делаются…

Онлайн-запись из ВКонтакте и Телеграма

Соцсети приводят клиентов, но теряют их в переписке. Задача — превратить подписчика в запись, не заставляя администратора отвечать вечерами.

Как отменить и перенести запись клиента

Отмена — не потеря, если о ней узнали заранее: окно можно занять. Потеря — это когда клиент просто не пришёл, а узнали вы об этом в момент …

Какие документы нужны салону красоты

Список документов у салона длинный, но он делится на четыре понятные группы. Разбираем, что относится к бизнесу, что к помещению, что к люд…

СанПиН для салона красоты: что требуют от помещения и работы

Санитарные требования — это не один документ, а набор правил про помещение, инструменты и порядок работы. Разбираем по блокам, без пересказ…

Журналы учёта для салона красоты: какие нужны и как вести

Слово «журнал» в салоне означает две разные вещи: бумажные журналы учёта для проверок и журнал записи клиентов. Первое заменить нельзя, вто…

ОКВЭД и налогообложение салона красоты

Два решения на старте, которые потом менять дорого: какие коды деятельности указать и на каком налоговом режиме работать. Разбираем, на что…

Персональные данные клиентов салона: что требует закон

Салон собирает имя, телефон, историю визитов, иногда фото и сведения о здоровье. Это персональные данные, и правила обращения с ними устано…

Нужна ли лицензия салону красоты

Ответ зависит не от вывески, а от перечня услуг. Парикмахерские и ногтевые услуги — одно, инъекции и аппаратные процедуры — другое.

Как открыть салон красоты с нуля: пошаговый план

Открытие салона — это шесть решений, каждое из которых влияет на остальные. Разбираем их по порядку: от формата и места до первого клиента …

Сколько стоит открыть салон красоты: как посчитать на своих цифрах

Чужая цифра из статьи вам не подходит: аренда в центре миллионника и в районном центре отличается в разы. Считать нужно на своих числах — п…

Как назвать салон красоты: что работает и что проверить до вывески

Название влияет не на «энергетику», а на вполне измеримые вещи: найдут ли вас в картах, не спутают ли с соседями и можно ли зарегистрироват…

Как открыть барбершоп с нуля

Барбершоп живёт на возвращаемости: клиент стрижётся раз в три-четыре недели и ходит к конкретному барберу. Всё в запуске подчинено этому.

Как открыть студию маникюра

Ногтевая студия — самый частый формат входа в бьюти: небольшая площадь, понятные услуги, короткий цикл возврата клиента. И самые строгие тр…

Как открыть студию наращивания ресниц

Студия ресниц — формат с длинными процедурами и жёстким циклом коррекций. Экономика здесь держится не на потоке, а на том, возвращается ли …

Администратор салона красоты: обязанности и рабочий день

Администратор — единственный сотрудник, который касается всего: записи, денег, клиентов и мастеров. Разбираем, из чего состоит его день и ч…

Как обучить администратора салона за неделю

Новый администратор выходит в зал через день-два, а не через месяц. План на неделю, который можно отдать наставнику.

Как платить мастерам: схемы оплаты и их последствия

Схема оплаты — это не бухгалтерия, а управление: она определяет, на что мастер потратит свой день. Разбираем четыре варианта и их побочные …

Мотивация мастеров: что работает, кроме процента

Деньги удерживают до первого предложения на пять процентов больше. Разбираем, что держит мастеров на самом деле.

Где искать мастеров и как их отбирать

Хорошие мастера редко ищут работу через сайты вакансий — их находят иначе. Разбираем работающие каналы и порядок отбора.

Реклама салона красоты: что работает и что считать

Прежде чем платить за рекламу, стоит закрыть бесплатные каналы — часто их хватает. Разбираем порядок и то, как считать отдачу.

Как привлечь клиентов в салон красоты

Привлечение начинается не с рекламы, а с того, чтобы вас было легко найти и легко записаться. Дальше — каналы по убыванию отдачи.

Как вернуть клиентов, которые перестали ходить

Вернуть того, кто уже был, дешевле, чем найти нового. Сложность одна: понять, что человек ушёл, до того как он забудет название салона.

Акции для салона красоты: какие работают, а какие вредят

Скидка — самый быстрый способ испортить цену и самый простой способ заполнить пустое окно. Разница в том, кому и когда вы её даёте.

Подарочные сертификаты салона: как продавать

Сертификат — это выручка, которую вы получаете до оказания услуги. И примерно пятая часть их никогда не предъявляется.

Рассылки клиентам салона: что писать и как не надоесть

Разница между полезным сообщением и спамом — не в тексте, а в поводе. Разбираем поводы, частоту и требования закона.

Как перейти с платной программы на бесплатную

Переход занимает день, если делать его по порядку. Главное правило — не работать в двух системах параллельно: журналы разойдутся.

Как перенести базу клиентов из другой программы

База клиентов — главный актив салона, и переносить её нужно так, чтобы не потерять историю. Разбираем по шагам.

Онлайн-запись в DIKIDI: как настроить и чем заменить

Сначала — как это устроено там, честно и по делу. Потом — чем отличается у нас, если вы выбираете между системами.

Средний чек салона красоты: как считать и как поднять

Средний чек — первая цифра, которую спрашивают у владельца, и первая, которую считают неправильно. Разбираем формулу, типичные ошибки и то,…

Загрузка мастеров: как считать и как закрыть дыры в расписании

Загрузка — вторая по важности цифра после выручки и единственная, которая прямо показывает, сколько денег салон не заработал в те часы, ког…

Точка безубыточности салона красоты: расчёт с примером

Точка безубыточности отвечает на единственный вопрос, который важен в первый год: сколько нужно заработать за месяц, чтобы не уйти в минус.…

Себестоимость услуги в салоне: как посчитать и как ставить цену

Цена, назначенная «как у соседей», рано или поздно упирается в вопрос, почему при полной записи нет денег. Ответ обычно в себестоимости — и…

Аренда кресла или свой кабинет: что выгоднее мастеру и салону

Вопрос звучит как «где больше останется», а решается через точку, в которой фиксированная аренда становится дешевле процента. Эту точку мож…

Окупаемость оборудования салона: считаем до покупки

Аппарат за триста тысяч окупается не «за полгода», а за конкретное число процедур. Это число считается до покупки — и чаще всего оно и есть…

Онлайн-запись на Авито: как салону принимать заявки

Авито давно перестал быть доской объявлений: люди ищут там мастера так же, как ищут в картах. Разбираем, что площадка даёт салону, чего не …

Сколько зарабатывает салон красоты: считаем по формуле

Вопрос звучит как «сколько», а честный ответ всегда «зависит». Это не отговорка: зависимость считается в три действия, и посчитать её можно…

Прибыль салона красоты: как считать и куда она утекает

Выручка была, клиенты шли, а в конце месяца денег нет — самая частая жалоба владельца. Обычно дело не в воровстве и не в кризисе, а в том, …