Как обучить администратора салона за неделю

Новый администратор выходит в зал через день-два, а не через месяц. План на неделю, который можно отдать наставнику.

День 1–2: смотреть и повторять

Знакомство с прайсом, мастерами и залом. Наблюдение за работой действующего администратора, первые самостоятельные записи под присмотром.

День 3–4: запись и клиенты

Работа с журналом: создать, перенести, отменить запись, найти карточку клиента и увидеть историю. Разбор частых ситуаций: опоздание, отмена в последний момент, клиент без записи.

День 5: деньги

Касса, способы оплаты, сертификаты, закрытие смены. Здесь ошибки дороже всего, поэтому первые смены закрываются вместе с наставником.

Чек-лист проверки

К концу недели человек должен уметь: завести и перенести запись, найти клиента, продать сертификат, закрыть смену и объяснить клиенту, как записаться онлайн.

Инструкции по системе можно дать сразу — они короткие: с чего начать и карточка клиента. Что администратор перестаёт делать руками, видно в разделе журнал записи.