Как сделать онлайн-запись для клиентов: пять рабочих способов

Онлайн-запись — это не форма заявки, а ваше расписание, открытое клиенту. Разбираем пять способов её сделать и объясняем, какой выбрать, если начинаете с нуля.

Чем онлайн-запись отличается от формы заявки

Форма заявки — это письмо: клиент оставляет телефон, администратор перезванивает и согласовывает время. Половина работы остаётся человеку, а клиент ждёт ответа.

Настоящая онлайн-запись показывает свободные окна конкретного мастера и занимает одно из них. Запись сразу появляется в журнале, клиент получает подтверждение, администратор не участвует.

Пять способов дать клиенту записаться

Все они ведут в один журнал, поэтому выбирать «или-или» не нужно — вопрос только в том, с чего начать.

• Прямая ссылка. Работает без сайта: её можно отправить в переписке, поставить в описание профиля или в сторис.
• Виджет на сайт — кнопка, которая открывает запись, не уводя со страницы. Подробнее: виджет онлайн-записи.
• Карточка в картах: клиент нашёл салон рядом с домом и записался, не выходя из приложения. См. запись из Яндекс Карт.
• Сообщество во ВКонтакте — кнопка в группе и ссылка в постах с акциями.
• Бот в Телеграме, который отвечает круглосуточно и записывает сам.

С чего начать, если ничего нет

Начните с прямой ссылки: она не требует ни сайта, ни программиста и работает в тот же день. Заведите мастеров, услуги с длительностью и график — ссылка готова сразу после этого.

Когда ссылка заработает, добавьте карточку в Яндекс Бизнесе: для салона это обычно второй по величине источник записей после прямых заходов.

Что настроить, чтобы запись не мешала

Три вещи, из-за которых онлайн-запись чаще всего отключают обратно.

• Длительность услуг. Если «стрижка» и «сложное окрашивание» занимают в журнале одинаковое время, день развалится в первую же неделю.
• Технические перерывы. После некоторых процедур кабинет нужно подготовить — это время должно быть в настройках услуги, а не в голове администратора.
• Напоминания. Без сообщения накануне число неявок в онлайн-записи выше, чем при записи по телефону.

Сколько это стоит

В mivvo онлайн-запись бесплатна: система целиком стоит 0 ₽, включая журнал, базу клиентов, финансы и зарплату мастеров. Платными могут быть только дополнительные сервисы — телефония и приём онлайн-оплат.

Если вы выбираете систему под конкретную нишу, посмотрите разделы: салон красоты, барбершоп, студия маникюра.