Как настроить онлайн-запись: пошаговая инструкция

Настройка занимает минут десять, но три параметра решают, будет запись помогать или мешать. Разбираем по шагам и объясняем, где обычно ошибаются.

Шаг 1. Услуги и длительность

Заведите услуги так, как их называет клиент, а не так, как они записаны в прайсе для налоговой. «Коррекция и окрашивание бровей» понятнее, чем «услуга бровиста №3».

У каждой услуги укажите честную длительность. Это главный параметр: из него считаются свободные окна, и ошибка здесь ломает весь день.

Шаг 2. Мастера и их услуги

У каждого мастера свой набор услуг: клиент должен видеть только тех, кто действительно делает нужную процедуру.

Если у мастеров разная скорость, задайте индивидуальную длительность — у опытного окрашивание занимает меньше времени, и журнал должен это знать.

Шаг 3. График и перерывы

Укажите рабочие дни, смены и обеденные перерывы. Отдельно — техническое время после процедур, которые требуют подготовки кабинета.

Шаг 4. Правила записи

Решите три вопроса: за сколько часов можно записаться (чтобы не пришли через пять минут), за сколько можно отменить и нужна ли предоплата.

Предоплата спасает дорогие длинные услуги — наращивание, перманент, свадебный макияж. Для стрижки она обычно лишняя.

Шаг 5. Напоминания

Включите подтверждение сразу после записи и напоминание накануне. Это самый дешёвый способ сократить неявки — подробнее в разделе напоминания клиентам.

После настройки проверьте запись сами: пройдите весь путь клиента с телефона, от ссылки до подтверждения.